Condiciones generales de venta

Indice

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web,“www.confetifiestas.com”, del que CONFETI FIESTAS, S.L. es titular.

CONFETI FIESTAS, S.L., (en adelante CONFETI FIESTAS) es una sociedad de responsabilidad limitada española inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 2981, Folio 15, Hoja MU-82146, Inscripción 1ª y con número de CIF B73807034. Posee una oficina y almacén destinado a la distribución de mercancías en Calle Estación, 8, 30820. Alcantarilla (Murcia).

Artículo 1. Objeto

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de CONFETI FIESTAS, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.confetifiestas.com”.

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web “www.confetifiestas.com” o hacer un pedido a través del mismo, Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar ningún pedido.

Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Artículo 2. Pedido

El hecho de que usted realice un pedido en “www.confetifiestas.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.confetifiestas.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Para realizar un pedido, deberá rellenar el formulario online que hay en la descripción de cada producto.

Tras esto, recibirá un correo electrónico donde le indicaremos el stock y lo que debe hacer para cursar definitivamente el pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Artículo 3. Disponibilidad

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles en toda España (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Disponibilidad de los productos: CONFETI FIESTAS hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Artículo 4. Entrega

Entrega de los productos

CONFETI FIESTAS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos.

No se entregarán pedidos en apartados postales, o islas portuguesas. Igualmente, CONFETI FIESTAS se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

CONFETI FIESTAS realiza sus envíos mediante la empresas de mensajería TourLine Express, ASM.

CONFETI FIESTAS pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, aunque no podemos asegurar este último extremo. Lo normal es que, además, le contacten vía telefónica.

CONFETI FIESTAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega

CONFETI FIESTAS trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto. No obstante, a lo largo del proceso de compra podrá comprobar los plazos de entrega de cada envío.

Los Pedidos se entregan de lunes a viernes y antes de las 7 de la tarde. Si un pedido tuviera que ser entregado el sábado por la mañana, el coste del envío es mayor que el resto de días y deberá contactar con nosotros para realizar el pedido. Tenga en cuenta ,en cualquier caso, que no realizamos entregas los domingos. 

Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore 24 horas o más, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra.

Disponemos en www.confetifiestas.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con los tiempos de entrega habituales, pero para estos artículos se le informará durante el proceso de compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Imposibilidad de entrega

Puede haber circunstancias excepcionales como la falta de stock puntual de un artículo, que nos impidan la entrega de dicho producto en el momento en que ya se ha confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente del motivo que impide el transcurso normal del proceso de compra, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega o bien reembolsando el total del precio pagado.

Artículo 5. Precios y gastos de envío

Los precios en la página web “www.confetifiestas.com” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido.

Al hacer el pedido y siempre antes de que el cliente haga efectiva la compra, se le enviará el formulario incluyendo los gastos de envío según la forma de pago elegida. Los pedidos que superen los 60€ se enviarán sin cargo de portes (sólo Península y se realizaran siempre en 48 horas), y el coste de los portes se calculará en base a la tarifa vigente de la agencia de transporte:

• Gastos de Envío Provincial (Región de Murcia): 24 horas: desde 4,75€ IVA incl.; 48 horas: desde 4,25€ IVA incl. dependiendo del volumen del pedido y de la forma de pago elegida al realizar la compra.

• Gastos de Envío Regional (Comunidad Valenciana y Albacete): 24 horas: desde 5,50€ IVA incl.; 48 horas: desde 4,50€ IVA incl. dependiendo del volumen del pedido y de la forma de pago elegida al realizar la compra.

• Gastos de Envío Peninsular (resto de la Península, Portugal y Andorra): 24 horas: desde 6,25€ IVA incl.; 48 horas: desde 4,50€ IVA incl. dependiendo del volumen del pedido y de la forma de pago elegida al realizar la compra.

• Gastos para envíos Ceuta, Melilla y Canarias: Consultenos para enviarle los precios por e-mail o conversación telefónica.

Los pedidos recibidos después de las 16:00 horas saldrán al siguiente día laboral (Según calendario local) en todos los casos.

CONFETI FIESTAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.confetifiestas.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Artículo 6. Formas de pago

En confetifiestas.com aceptamos varios medios de pago para los pedidos. La norma general es que enviamos la mercancía siempre después de la confirmación del pago y siempre que haya stock físico de artículos.

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir el tipo de pago mediante las Formas de Pago establecidas:

a) Tarjeta de crédito:

VISA, VISA Electrón, 4B, Mastercard o American Express

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa, Visa 4B, Maestro y American Express sin límite de importe máximo.

El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido. En caso de que devuelvas artículos, abonaremos el importe pagado a tu cuenta de tarjeta de crédito. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Confeti Fiestas es muy seguro.

b) PAYPAL:

 Paypal

Te confirmaremos tu pedido después de recibir tu pago. Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.

Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.

Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Luego podrás decidir si quieres utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefieres transferirlo a tu cuenta bancaria. Esto lo podrás gestionar en tu cuenta PayPal.

c) Transferencia / Ingreso en cuenta: Puedes ordenar el pago a esta cuenta:

Confeti Fiestas, S.L.

BANKIA

ES23 2038 3069 70 6000187393

Una vez realizado el pedido, recibirá un email con la información necesaria para hacer el pago.

Es muy importante que indiques como Concepto de la operación el número del pedido.

Por favor, ten en cuenta que las transferencias desde entidades distintas a BMN pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Te enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago

Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago por transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra reembolso y estos no han sido recogidos por motivos no justificables, generando a CONFETI FIESTAS unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra de CONFETIFIESTAS.

CONFETI FIESTAS se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.confetifiestas.com” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.confetifiestas.com” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

CONFETIFIESTAS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

d) En efectivo en nuestra tienda. Cuando vengas a recoger tus pedidos a nuestra tienda física, puedes pagar en efectivo o con tarjeta. El límite de pago en metálico en tienda es de 2.500 €. Con tarjeta, el límite lo marca el tope de gasto que tenga la propia tarjeta.

Artículo 7. Garantías y devoluciones

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvió de otro a estrenar), siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, contados desde la fecha de entrega..

Todos los costes asociados a la devolución por mal estado correrán a cargo de CONFETI FIESTAS. El cliente deberá contactar directamente con CONFETI FIESTAS a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y sustitución.

Para cualquier defecto de fabricación que adolezcan los productos comprados a través de CONFETI FIESTAS se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Quedan exentos los accesorios y complementos de plástico, fieltro o demás. CONFETI FIESTAS en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar :

• Disfraz y demás contenidos en perfecto estado.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Pérdida de la Garantía

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como uso indebido, roturas posteriores al uso, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras persona.

Por motivos ajenos a la empresa, ésta se reserva el derecho de variar los colores y/o estampados de las telas, manteniendo siempre el modelo del artículo o artículos solicitado/s.

Desestimiento de compra y cambios

En cumplimiento de lo establecido en los arts. 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, le informamos que los productos adquiridos podrán ser devueltos dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, con arreglo al siguiente procedimiento:

El comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para notificar el desistimiento y su voluntad de devolver el artículo. Dicha notificación deberá realizarse enviando un email a confetifiestas@confetifiestas.com. Una vez notificado el desistimiento, el comprador dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por CONFETI FIESTAS, en las siguientes condiciones:

1) El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso alguno y con su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe realizarse por correo certificado a entregar en destino o a través de empresa de paquetería.

Cumplidos los anteriores requisitos, el reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de la mercancía, dando lugar a un reembolso igual al precio de compra (gastos de envío no incluidos).

Por favor, tenga en cuenta que en los cambios, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

Artículo 8. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

La responsabilidad de CONFETI FIESTAS en relación con cualquier producto adquirido en “www.confetifiestas.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

CONFETI FIESTAS no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

CONFETI FIESTAS no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por CONFETI FIESTAS o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de CONFETI FIESTAS en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

CONFETI FIESTAS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia (España).

Artículo 9. Propiedad del contenido de la web www.confetifiestas.com

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por CONFETI FIESTAS.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de CONFETI FIESTAS, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de CONFETI FIESTAS sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de CONFETI FIESTAS.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CONFETI FIESTAS.

CONFETI FIESTAS informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.confetifiestas.com

Artículo 10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.confetifiestas.com. Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Artículo 11. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.
Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro servicio de atención al cliente.


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